·邮箱状态 ·邮箱信息 ·阅读接收到的邮件 ·撰写邮件
·发送邮件 ·安全邮件 ·语音邮件 ·个人地址簿
·病毒防范 ·文件夹管理 ·邮箱配置 ·邮件搜索
·POP3/SMTP 配置说明 ·FAQ (常见问题)    
一、邮箱状态

注册用户登录成功后,系统会自动显示邮件箱的状态。
包括:

  · 邮箱中邮件的总数和新邮件数;
  · 系统提供的默认邮箱 - 收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱、定时箱和 " 我的邮件夹 " 中 的总邮件数、新邮件数、
    普通邮件数、语音邮件数、传真邮件数、视频邮件数和占用空间;
  · 邮箱的总容量、已占用空间和剩余空间。

  由于邮箱的容量总是有一定限度,当邮箱满时,您将无法再接收新的邮件; 但给您发信的人将会收到您邮箱无法接收新邮件的通知。
  为了提醒您注意邮箱的容量,当您邮箱已占用空间超过邮箱总容量的 70% 时, 系统将向您发出警告。
  在您接收最后一封信件而使邮箱满时,该信件至多可以透支 30% 的邮箱容量; 否则无法接收该邮件。
  邮箱的状态信息便于您随时了解邮箱的使用状态,方便您对邮箱的管理。

注意:单击 ' 主题 ' 可阅读该邮件 ; 单击 ' 发件人 ' 可回复发件人。

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二、邮箱信息

  在系统默认的邮件箱和我的文件夹中,邮件是按时间顺序以列表形式显示。 邮件列表显示了每封邮件的标志和状态、发件人 (或者收件人)、邮件主题、发送日期和邮件大小。 其中邮件标志和状态按顺序分为以下几种:

邮件后续标志
邮件高优先级标志
邮件低优先级标志
 邮件状态
邮件未读,无附件 邮件未读,有附件
邮件已读,无附件 邮件已读,有附件
已发邮件,无附件 已发邮件,有附件
邮件草稿,无附件 邮件草稿,有附件
语音邮件 安全邮件
传真邮件 视频邮件
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三、阅读接收到的邮件

阅读普通邮件
1. 进入收件箱 . 单击上方导航条的 ' 接受邮件 ' 或 ' 收件箱 ' 可进入收件箱
2. 单击您想阅读邮件的 ' 主题 ' 打开邮件
3. 使用上方的邮件操作条实现以下对邮件的操作
· 单击 ' 回复 ' 键给发件人回信
· 单击 ' 回复全部 ' 键可以给所有出现在收件人,抄送和暗送栏中的人回信
· 单击 ' 转发 ' 键可以将这封邮件发送给其他人
· 如果您想将这封邮件转移到其他的文件夹,请选择转移到的文件夹,并单击 ' 转移到 ' 键
· 如果您想将这封邮件转移到垃圾箱,单击 ' 删除 ' 键
· 如果您想将这封邮件从您的邮箱中删除,而不是转移到垃圾箱,单击 ' 彻底删除 ' 键
· 单击 ' 上一封 ' 键阅读下一封邮件,或 ' 上一封 ' 键阅读上一封邮件

阅读语音邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 点击语音邮件的主题可进入阅读语音邮件页面;
2. 按 " 播放 " 按钮可以播放,也可以通过拖拉进程条快进或倒退;
3. 按 " 暂停 " 按钮可以暂停播放,再按 " 播放 " 按钮可继续播放;
4. 按 " 停止 " 按钮可以停止播放;
5. 拖动声音控制条可调整播放时的音量大小;
6. 点击 " 从这里下载语音文件 " 可将此语音邮件存在本机硬盘上。

阅读传真邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 点击传真邮件的主题可进入阅读传真邮件页面;
2. 在 " 内容 " 一栏中,可以选择直接使用浏览器或启动本地应用程序来查看传真;
3. 其它操作类似于普通邮件的操作。

阅读安全邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 在收件箱中单击安全邮件的主题;
2. 如果是数字签名邮件并且认证成功,会出现一个 " 认证成功 " 的界面。加密邮件被解密成功,或者加密名签名邮件被解密认证成功,也会有类似的提示。
3. 反之,如果解密失败或者认证失败,也会出现 " 解密失败 " 或者 " 认证失败 " 的提示。这是用户看到的可能是一堆乱码。

阅读视频邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 在收件箱中单击视频邮件的主题可进入阅读视频邮件页面;
2. 浏览器中会调用执行 avi 文件的应用程序,如 Media Player ;
3. 您可以按 " 播放 " 键观看该视频文件。

阅读附件
1. 打开您想阅读的邮件
2. 单击附件下拉框,您会看到所有附件的名称
3. 选择要阅读的附件名称,单击右边的 ' 保存为 ' 键,屏幕要您选择在文件的当前位置打开,还是保存到本地硬盘
4. 选择在文件的当前打开,系统会直接打开该附件,但并不会在本地硬盘保存附件
5. 选择保存到本地硬盘,您必须先将附件保存到某一位置,然后再去该位置打开附件

将发件人邮件地址添加到个人地址簿
1. 打开您想阅读的邮件
2. 单击 ' 保存到地址簿 ' 键
3. 在保存联系人页面,添加并确认该联系人的信息是否正确
4. 单击 ' 确定 '
注 : 您只能将发件人地址添加到地址簿,而不能将抄送,暗送添加到地址簿

将发件人地址添加到拒收名单
1. 打开您想将发件人地址添加到拒绝接收邮件地址列表的邮件
2. 单击 ' 加入拒收名单 ' 键,系统会自动将发件人地址添加到拒绝接收名单中
3. 您可以在 ' 邮箱配置 ' 中的 ' 邮件规则 ' 中查看您已添加的发件人地址,并可进行修改。

保存邮件
1. 打开您想保存的邮件
2. 单击 ' 保存邮件至硬盘 '
3. 选择该邮件保存的位置
4. 给该邮件起个文件名
5. 单击 ' 保存 ' 按钮完成。

删除邮件
1. 删除已打开的邮件
· 打开您想阅读的邮件
· 单击 ' 删除 ' 键,系统将该邮件放入垃圾箱
2. 一次删除多封邮件
· 进入收件箱页面
· 在每封您想删除的邮件前面打勾
· 单击 ' 删除 ' 键,系统将这些邮件放入垃圾箱
注 : 恢复被删除的邮件
· 进入垃圾箱页面
· 在您想恢复的邮件前面打勾
· 选择您想将邮件恢复到的文件夹名,如收件箱
· 单击 ' 转移到 ' 键

彻底删除邮件
彻底删除邮件是将邮件从系统中删除,并不是放入垃圾箱,所以一旦邮件被彻底删除,则无法再恢复
彻底删除邮件的步骤与删除邮件的步骤相同

选择阅读邮件编码
您收到的邮件可能在编写时使用的编码并不是本系统默认的编码,这可能导致您在打开邮件时出现乱码。如果出现这钟情况,您可以选择与其相对应的编码来阅读。

设定后续标志
如果您有封邮件在阅读后觉得需要很重要或需要跟踪,你可以给该邮件加上一个后续标志,与其他邮件加以区别
· 打开您要加后续标志的邮件
· 在添加后续标志框中打勾
· 系统会提示您添加后续标志成功
注:除去后续标志
· 打开您要除去后续标志的邮件
· 单击后续标志框去除打勾
· 系统会提示您删除后续标志成功
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四、撰写邮件

撰写普通邮件
1. 单击上方导航条中的 ' 普通邮件 ', 进入撰写邮件页面;
2. 在 ' 收件人 ' 栏中填入收件人的邮件地址;
3. 如果你还想将该封邮件同时寄给其他人,可以在 ' 抄送 ' 栏中填入其他人的邮件地址;
4. 如果您不想让收件人知道你还将该封邮件寄给其他人,则可将其他人的邮件地址填写在 ' 暗送 ' 栏;
5. 给您的邮件起一个主题;
6. 在正文框中输入您的邮件内容;
7. 您可以在普通邮件中添加附件。单击 ' 粘贴附件 ' 按钮,按照提示完成附件粘贴;
8. 单击 ' 发送 ' 按钮完成 。

注:
l. 您也可以单击 ' 收件人 ' , ' 抄送 ' 和 ' 暗送人 ' 直接进入地址簿选择邮件接收者地址;
2. 当您的地址簿中存有某人的信息时,可以在 ' 收件人 ' , ' 抄送 ' 及 ' 密送 ' 栏直接填入联系人姓名或组名,系统将自动解析成相应的邮件地址;
3. 您可以一次性上传多个附件,已上传的附件会以列表形式显示在下面;
4. 在已上传的附件名前的框中打勾,可以选中一个或多个附件作为一封邮件的附件;
5. 如果您想删除该附件,也可以将附件名前的打勾去掉,按 ' 确定 ' 按钮完成。
6. 您可以点击 " 改变撰写模式 " 按钮转入 html 撰写模式,

撰写 html 邮件
1. 单击上方导航条中的 'html 邮件 ', 进入撰写 html 邮件页面;
2. 在 ' 收件人 ' 栏中填入收件人的邮件地址;
3. 如果你还想将该封邮件同时寄给其他人,可以在 ' 抄送 ' 栏中填入其他人的邮件地址;
4. 如果您不想让收件人知道你还将该封邮件寄给其他人,则可将其他人的邮件地址填写在 ' 暗送 ' 栏;
5. 给您的邮件起一个主题;
6. 在正文框中输入您的邮件内容;
7. 您可以在 html 邮件中通过撰写 html 代码,或者使用我们提供的工具按钮来完成邮件撰写。单击 ' 粘贴附件 ' 按钮,按照提示完成附件粘贴;
8. 单击 ' 发送 ' 按钮完成 。

注 :
在 html 模式下,你可以通过添加图片,背景色,或者改变 字体大小,颜色使您的邮件绚丽多姿;
部分 html 邮件按钮说明:

插入超级连接,把您感觉重要或者有趣的网页地址发给您的朋友,同事;
插入图片,上载您喜欢的图片或者图片在网上的连接,插入入到邮件中,同时也可以设置图片为信纸;
插入背景图片,上载您喜欢的图片或者图片在网上的连接,设置图片为信纸;
字体的前景色,即字体的颜色;
字体的背景色,即字体的背景颜色;
添加横线,在您的邮件中加入横线,有时会起到意想不到的作用;

撰写安全邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 单击上方导航条的 ' 安全邮件 ' 按钮,进入撰写安全邮件页面;
2. 填入收件人地址,主题;
3. 单击 ' 安全性 ' 下拉框选择安全邮件属性,包括数字签名,邮件加密,签名并加密;
4. 选择加密算法和签名算法。

撰写语音邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 单击上方导航条的 ' 语音邮件 ' 按钮,进入撰写语音邮件页面;
2. 填入收件人邮件地址,如果有抄送或暗送,请在抄送或密送栏中填入邮件地址;
3. 填入主题;
4. 录制语音部分:
a. 将计算机专用的话筒与计算机正确连接,并测试是否可用;
b. 按 " 录音 " 按钮,并靠近话筒开始录音;
c. 当录音结束时,按 " 停止 " 按钮停止录音;
d. 按 " 播放 " 可以试听您刚才的录音效果;
e. 如果您想重新录制,可再按 " 录音 " 按钮重新录制。旧的录音会被自动覆盖;
f. 语音邮件虽然对文件大小没有限制,但有2分钟的时间限制;
g. 在录制语音邮件时,会显示录制状态和文件状态。录制状态表示录音,停止或播放;
h. 文件状态包括录音时间和语音文件大小。录音时间采用动态计时。
5. 单击 ' 发送 ' 按钮。

撰写视频邮件
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
1. 单击上方导航条的 ' 视频邮件 ' 按钮,进入撰写视频邮件页面;
2. 填入收件人邮件地址,如果有抄送或暗送,请在抄送或密送栏中填入邮件地址;
3. 填入主题;
4. 录制视频部分:

视频邮件按钮说明 :
: 播放视频邮件;
: 录制视频邮件;
: 暂停播放 / 录制视频邮件;
: 停止播放 / 录制视频邮件;
: 打开 / 关闭视频设备;
: 设置视频属性;
: 系统信息;

a. 将计算机专用的摄像头与计算机正确连接,并测试是否可用;
b. 按 按钮,确认视频设备处于打开状态
c. 按 按钮,并靠近摄像头开始录像;
d. 当录像结束时,按 按钮停止录像;
e. 按 可以预览您刚才的录像效果;
f. 如果您想重新录像,可再按 按钮重新录制。旧的录像会被自动覆盖;
g. 视频邮件对文件大小没有限制,缺省为 5 分钟的时间限制,您可根据收件人的邮箱大小来调整时间限制,时间越长,文件尺寸越大;
h. 在录制视频邮件时,会显示录制状态和文件状态。录制状态表示录像,停止或播放;
i. 文件状态包括录像时间和语音文件大小。
5. 单击 ' 发送 ' 按钮。

添加附件
您可以发送带附件的邮件:
1. 单击 ' 粘贴附件 ' 键;
2. 按照提示完成附件粘贴。

注:
1. 您可以一次性上传多个附件,已上传的附件会以列表形式显示在下面;
2. 在已上传的附件名前的框中打勾中选中一个或多个附件作为一封邮件的附件;
3. 如果您想删除该附件,也可以将附件名前的打勾去掉,按 ' 确定 ' 。

保存邮件草稿
1. 单击 ' 保存草稿 ' 键,系统会自动将您的邮件保存到草稿箱中;
2. 进入草稿箱,打开草稿邮件,可以继续撰写该邮件。

注 : 此功能适用于普通邮件、安全邮件和语音邮件。

设置邮件优先级
你可以给邮件标注不同的优先级,您可以把您认为重要的,或希望引起收件人注意的信标注为高优先级:
1. 单击 ' 优先级 ' 下拉框;
2. 选择相应的优先级,单击 ' 发送 ' 键后,系统会给该封邮件加上一个优先级标志。

注 : 此功能适用于普通邮件和安全邮件。

添加个人签名
1. 进入撰写邮件页面;
2. 单击签名选择下拉框;
3. 选择一个您想使用的签名。

注 :
1. 选择后系统不是马上在撰写邮件页面添加,而是在您发送该封邮件时添加;
2. 添加个人签名只能是在您已经创建了个人签名后设置。

撰写定时邮件
1. 进入撰写邮件页面;
2. 选择邮件发送方式, ‘ 立即发送 ' 或 ‘ 定时发送 ' ;
3. 如果选择 ‘ 定时发送 ' ,则填入设定的发信时间,格式为年,月,日,时;
4. 无论是 ‘ 立即发送 ' 或 ‘ 定时发送 ' ,编辑完后,按 ‘ 发送 ' 键。

编辑 / 删除定时发送的邮件
定时发送邮件在未发送之前,您可以在系统默认的 ‘ 定时箱 ' 中查看定时发送邮件列表
1. 单击上方导航条的 ‘ 定时箱 ' 进入定时邮件列表
2. 单击邮件‘主题 ' 可进入对该封邮件的编辑状态,在该状态下,您可以修改原先设定的发送时间,也可以选择立即发送。
3. 您也可以删除定时邮件。单击邮件左边的复选框,按 ‘ 删除发送 ' 键。

注:
l 选择后系统不是马上在撰写邮件页面添加,而是在您发送该封邮件时添加
l 添加个人签名只能是在您已经创建了个人签名设置
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五、发送邮件

保存邮件副本到发件箱
您可以选择在发件箱中保存一封已发送邮件的副本,方便以后查阅:
1. 进入撰写邮件页面;
2. 在 ' 发件时保存一份到发件箱 ' 前面的复选框打勾;
3. 您单击 ' 发送 ' 键后可以在发件箱中看见该封邮件的副本。

注 : 系统默认在 ' 发件时保存一份到发件箱 ' 前面的复选框打勾,您可以针对每封邮件的情况选择不保存。

选择邮件发送编码
您可以选择邮件发送时的编码格式,如果您的收件人是使用繁体操作系统,为了能使收件人的系统能识别邮件内容,您可以选择发送编码 BIG5 。

邮件发送格式
1. 纯文本格式,邮件内容只能是文本,系统不能识别并转化您包含在 <html></html> 符号内的内容;
2. HTML 格式 , 如果您选择了 HTML 格式,那么系统能自动识别并转化您包含在 <html></html> 符号内的内容为一个 HTML 页。

定时发送邮件
您可以选择立即发送该封邮件,也可以为该封邮件设定一个发送时间:
1. 进入撰写邮件页面;
2. 选择邮件发送方式, ' 立即发送 ' 或 ' 定时发送 ' ;
3. 如果选择 ' 定时发送 ' ,则填入设定的发信时间,格式为年、月、日、时;
4. 无论是 ' 立即发送 ' 或 ' 定时发送 ' ,编辑完后,都需按 ' 发送 ' 按钮完成。

编辑 / 删除定时发送的邮件
定时发送邮件在未发送之前,您可以在系统默认的 ' 定时箱 ' 中查看定时发送邮件列表:
1. 单击上方导航条的 ' 定时箱 ' 进入定时邮件列表;
2. 单击邮件 ' 主题 ' 可进入对该封邮件的编辑状态,在该状态下,您可以修改原先设定的发送时间,也可以选择立即发送;
3. 您也可以删除定时邮件。单击邮件左边的复选框,按 ' 删除发送 ' 按钮完成。

提示发送成功
您可以让系统在发送完邮件后显示信息:
1. 进入撰写邮件页面;
2. 在 ' 提示发送成功 ' 前面的复选框打勾;
3. 您单击 ' 发送 ' 键后并且系统发送邮件完毕后,会显示 " 您的邮件发送成功 " 的页面。
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六、安全邮件 (此功能仅限于某些类型的邮箱)

安全邮件提供什么功能?
安全邮件与普通邮件的差异在于安全邮件经过系统加密封装后传送,保证邮件在传送和接受时的安全性。 NetDao 上海在线安全邮件提供以下的功能以保证邮件安全:
· 数字签名
· 邮件加密
· 签名并加密

撰写安全邮件
1. 单击上方导航条的 ' 安全邮件 ' ,进入撰写安全邮件页面
2. 填入收件人地址,主题
3. 单击 ' 安全性 ' 下拉框选择安全邮件属性,包括数字签名,邮件加密,签名并加密
4. 选择加密算法和签名算法
· 加密邮件:由于非对称加密算法计算速度比较慢,所以 S/MIME 标准中一般采用先用对称加密算法对邮件进行加密,然后再用非对称加密算法对对称加密算法的密钥进行加密。常用的加密算法有: RC2 、 RC4 (缺省)、 DES 、 3DES
· 数字签名的邮件
签名算法有: MD5( 缺省 ) 、 SHA-1
发送数字签名邮件是包含我的数字标识:当你不能肯定收信方有你的含公钥的证书的话,选择这一项。这样,在发送的签名的安全邮件中,就包含发信放的含公钥的证书。如果发信方没有选择这一项,而收信方又没有发信方的含公钥的证书。这样做的结果是:收信方无法验证这份签名的信是否的确时发信方所发,并且在传输过程中没有被人篡改过。
发送前对邮件进行模糊编码:签名算法的格式有两种,一种称为干净的签名,这种编码的信有一个优点 -- 收信方即使使用不支持 S/MIME 的邮件浏览器也能阅读数字签名的信,只不过无法验证这封信是否的确时发信方所发,并且在传输过程中没有被人篡改过。另一种格式是对数字签名的邮件还进行了一下模糊编码,这样使用不支持 S/MIME 的邮件浏览器就不能阅读数字签名的信了
5. 选择证书
· 数字签名邮件
  当发信方有多张证书时,会提示用户选择一张证书
· 加密邮件
  当发信方有多张收信方含公钥的证书,会提示用户从中选择一张。为了发信方日后也能阅读这份加密信,所以这封信还用利用发信方的公要紧信加密。因此,如果发信方有多张证书时,会提示用户选择一张证书。如果发信发没有证书,会谈出一个警告窗口,警告用户之后无法阅读这份加密信,是否还要继续,如果选择继续,则加密邮件发出。
 . 数字签名并加密邮件
在这种情况下,相当于上述两种情况的合。需要注意的是如果发信方有多张证书的话,那么他需要选择两次。只是因为加密和数字签名可以是选择不同的电子证书。

阅读安全邮件
1. 在收件箱单击安全邮件的主题
2. 单击安全邮件,如果时数字签名邮件并且认证成功,会出现一个 " 认证成功 " 的界面。加密邮件被解密成功,或者加密名签名邮件被解密认证成功,也会有类似的提示。
3. 反之,如果解密失败或者认证失败,也会出现 " 解密失败 " 或者 " 认证失败 " 的提示。这是用户看到的可能是一堆乱码

公钥和私钥
安全邮件采用了目前最为先进的加密技术 PKI (公钥基础设施), 其中最为关键的是公钥和私钥。顾名思义,公钥和私钥如同开锁的钥匙,没有 " 钥匙 " 便无法开启和阅读邮件。 但与普通钥匙不同的是,公钥和私钥必须同时使用才能阅读邮件,即用公钥加密的邮件只有用私钥才能解密, 用私钥加密的邮件只有用公钥才能解密。

获取自己的公钥和私钥
为了获得您的公钥和私钥,您首先必须向国内和国际权威的认证机构 (如国外的 "Verisign" 和国内的 " 上海电子商务安全证书管理中心 " )进行身份认证,获得证书。 然后您将证书安装在您的网络浏览器( IE 或者 Netscape 中)。该证书中包含了您的公钥和私钥

获取他人的公钥
顾名思义,私钥由您私人保存,不让别人知道;而公钥则可以给其他人。 同时,您也可以获得其他人的公钥。您若想给某人您的公钥,您可以在撰写安全邮件时, 只选择数字签名,收件人接收到邮件后,便同时获得了您的公钥。其他人给您他们的公钥, 则由他们向您发送经过数字签名的邮件,系统会自动识别、保存他人的公钥
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七、语音邮件 (此功能仅限于某些类型的邮箱)

什么是语音邮件
语音邮件是另一种实用的电子邮件功能,它能实现在普通电子邮件中加入语音信息的功能。发件人可以通过使用与计算机相连的话筒,录制一段规定时间长度的语音文件,并发送给收件人。收件人收到语音邮件后,不需要任何辅助设备就可立即阅读该语音邮件。

撰写语音邮件
1. 单击上方导航条的 ' 语音邮件 ' ,进入撰写语音邮件页面
2. 填入收件人邮件地址,如果有抄送或暗送,请在抄送或暗送栏中填入邮件地址
3. 填入主题
4. 录制语音部分
· 将计算机专用的话筒与计算机正确连接,并测试是否可用。
· 在上方导航条菜单选 " 语音邮件 " 功能
· 填入收件人地址和主题
· 按 " 录音 " 按钮,并靠近话筒开始录音。
· 当录音结束时,按 " 停止 " 按钮停止录音。
· 按 " 播放 " 可以试听您刚才的录音效果。
· 如果您想重新录制,可再按 " 录音 " 按钮重新录制,这时,旧的录音会被自动覆盖。
· 语音邮件虽然对文件大小没有限制,但有2分钟的长度限制。
· 在录制语音邮件时,会显示录制状态和文件状态。录制状态表示录音,停止或播放。
· 文件状态包括录音时间和语音文件大,录音时间是动态计时。
5. 单击 ' 发送 ' 键

阅读语音邮件
1. 点击语音邮件的主题可进入阅读语音邮件页面。
2. 按 " 播放 " 键可以播放,也可以通过拖拉进程条快进或倒退。您可多次播放。
3. 按 " 暂停 " 可以暂停播放,再按 " 播放 " 可继续播放。
4. 按 " 停止 " 键可以停止播放。
5. 拖动声音控制条可调整播放时的音量大小。
6. 单击 " 喇叭状 " 键可以取消播放声音,再单击,则可恢复声音。
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八、个人地址簿

添加联系人
1. 单击上方导航条的 ' 个人地址簿 ' ,进入个人地址簿页面
2. 在联系人区域内单击 ' 新建 ' 键
3. 填入联系人信息,完成后单击 ' 确定 ' 键

添加组成员
1. 单击上方导航条的 ' 个人地址簿 ' ,进入个人地址簿页面
2. 在组区域内单击 ' 新建 ' 键
3. 给该组起个名字
4. 要添加组成员,请先在左边的联系人列表中选择要加入的组成员,单击 ' 添加 ' 建
5. 要去除已添加的组成员,请先选择该成员,然后单击 ' 去除 ' 键
6. 单击 ' 清除 ' 可去除所有已添加的组成员
7. 完成添加后,单击 ' 确定 ' 键

修改联系人信息
1. 单击上方导航条的 ' 个人地址簿 ' ,进入个人地址簿页面
2. 选择您要修改的联系人,单击 ' 修改 ' 键
3. 修改联系人信息,完成后单击 ' 确定 '

修改组成员
1. 单击上方导航条的 ' 地址簿 ' ,进入地址簿页面
2. 选择您要修改的组,单击 ' 修改 ' 键
3. 继续添加组成员或去除组成员,完成后单击 ' 确定 '

删除联系人
1. 单击上方导航条的 ' 地址簿 ' ,进入地址簿页面
2. 请选择您要删除的联系人,单击 ' 删除 ' 键

删除组
1. 单击上方导航条的 ' 地址簿 ' ,进入地址簿页面
2. 请选择您要删除的组,单击 ' 删除 ' 键

上载地址簿
1. 单击上方导航条的 ' 地址簿 ' ,进入地址簿页面
2. 单击上方导航条的 ' 上载 ', 进入上载页面 ,
3. 选择上载的地址簿文件 , 单击 ' 上载 ', 进入 ' 字段映射 '
4. 选择地址簿中的字段和本系统的字段的对应关系 , 单击 ' 提交 ', 上载成功 .

下载地址簿
1. 单击上方导航条的 ' 个人地址簿 ' ,进入个人地址簿页面
2. 单击上方导航条的 ' 下载 ', 选择要存放的文件名和路径 . 下载成功 .
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九、病毒防范

1 邮件防病毒介绍
邮件系统采用先进的双引擎防毒系统对发送给您的邮件进行检查和杀毒,保证您能无忧无虑地使用 POP 方式或 Web 访问方式操作你的邮件。
对于病毒信件,系统会给您病毒提示并将病毒隔离。 系统定期更新病毒库,保证最新的新出炉的病毒也不会影响你的邮箱。

2 用户设置说明
如果您已经购买了具有邮件防病毒的邮箱,在你的邮箱配置中将会增加 " 病毒防范设置 " 的选项,您可以根据需要在其中设置防病毒处理规则,

目前提供以下三种处理选择:
* 关闭:既不开通防病毒功能
* 杀毒:对邮件中存在的病毒进行杀毒操作的尝试,杀毒可能有以下结果
1) 如果成功杀毒,则将杀毒后新生成的邮件投递到您的邮箱中;
2) 如果无法杀毒,就对病毒邮件所在的文件附件进行丢弃。并给用户发警告信
* 查毒:对邮件进行检查,如果存在病毒,则将病毒包裹隔离后投递到您的邮箱,并提示您谨慎处理被隔离的信件。

注意:系统将直接拒收某些蠕虫病毒发出的无意义信件
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十、文件夹管理

系统默认文件夹
系统提供 4 个默认文件夹
. 收件箱,保存所有收到的邮件
. 发件箱,保存了您选择发送时保存的邮件副本
. 草稿箱,保存邮件草稿
. 垃圾箱,保存您删除的邮件
. 定时箱,保存您定时发送的邮件

新建文件夹
1. 单击上方导航条中的 ' 我的邮件夹 ' ,进入我的邮件夹页面
2. 在 ' 新建文件夹 ' 框中填写新建的文件夹名
3. 单击 ' 新建 ' 键,新建的文件夹会显示在上面的文件夹列表中

将邮件转移到文件夹
1. 打开保存有您想移动邮件的文件夹
2. 在您想移动邮件前面的复选框打勾
3. 单击文件夹下拉框选择您想移动到的文件夹名,单击 ' 转移到 ' 键

文件夹更名
1. 单击上方导航条中的 ' 我的邮件夹 ' ,进入我的邮件夹页面
2. 单击 ' 文件夹更名 ' 下拉框选择要更名的文件夹
3. 在 ' 更名为 ' 框中填入更改后的文件夹名
4. 单击 ' 更名 ' 键

删除文件夹
1. 单击上方导航条中的 ' 我的邮件夹 ' ,进入我的邮件夹页面
2. 单击 ' 删除 ' 键

清空
将该邮件夹里的邮件全部转移到垃圾箱 , 如果是在垃圾箱里操作 , 全部邮件将被删除 .
1. 单击上方导航条中的 ' 我的邮件夹 ' ,进入我的邮件夹页面
2. 单击 ' 清空 ' 键
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十一、邮箱配置

个人签名设置
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,单击 ' 个人签名设置 ' ,进入个人签名设置页面
2. 在个人签名框中填入您想添加在邮件末尾的内容
3. 单击 ' 确定 ' 键
4. 您最多可设置三个个人签名

用户密码设置
1. 单击上方导航条中的 ‘ 邮箱配置 ' ,单击 ‘ 用户密码设置 ' ,进入修改个人密码页面
2. 填入您旧的密码
3. 填入您修改后的新密码
4. 再次填入您修改后的新密码,单击 ‘ 确定 ' 键

功能个性化
功能个性化功能使用户能使用户能根据自己的喜好对邮箱的参数进行设置,从而使个人的邮箱体现出与别人的不同。
根据每项配置的提示,填入相应的参数,单击 ‘ 确定 ' 键。

用户信息修改
1. 单击上方导航条中的 ‘ 邮箱配置 ' ,单击 ‘ 修改个人信息 ' ,进入修改个人信息页面
2. 修改,重新输入您的个人信息,单击 ‘ 确定 ' 键

自动转发到传真机
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
您可以设定将传真件自动转发到离您最近的传真机的功能。
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,进入邮箱配置页面,单击 ' 自动转发到传真机 ' ,进入设置页面;
2. 选择 " 是 " 开启功能;
3. 选择 " 是 " 保存一份副本在收件箱中;
4. 设置传真机号码;
5. 按 " 确认 " 按钮完成。

接收其他 POP 邮件
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,单击 'POP 设置 ' ,进入 POP 设置页面
2. 填入以下信息 POP 服务器地址:这是您接收某个 POP 帐号里邮件的服务器地址
用户名: 您某个 POP 帐号的用户名
密码: 您某个 POP 帐号的密码
超时时间: 设定您希望本系统试图访问某个 POP 帐号的时间限制
端口: POP 邮件的端口号,通常是 110
3. 在 ' 把信件留在服务器端 ' 前的复选框打勾,系统在接收其他 POP 帐号时将保留副本
4. 单击 ' 转移到文件夹 ' 下拉框选择存放该 POP 邮件的位置
5. 单击 ' 确定 '
6. 您最多可设置 3 个 POP 帐号

自动回复
自动回复功能可以使您在不能立即回复邮件的时候,根据您预先设置好的内容自动回复邮件给发件人。
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,单击 ' 自动回复 ' ,进入自动回复页面
2. 选择 ' 是 ' 希望系统自动回复
3. 在自动回复内容框中填入回复的内容
4. 单击 ' 确定 '

自动转发
自动转发功能可以将所有收到的邮件自动转发到另一个邮件地址
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,单击 ' 自动转发 ' ,进入自动转发页面
2. 选择 ' 是 ' 希望系统自动转发到其他邮箱
3. 如果您想将自动转发的邮件在该邮箱保留一份副本,请选择 ' 是 ' 转发后保存到本地信箱一份
4. 填入邮件转发到的邮件地址
5. 单击 ' 确定 ' 键

邮件过滤
拒绝接收邮件列表
拒绝接受邮件地址列表是一个邮件地址的集合,这个列表中的邮件地址是您不想接受到邮件的发件人的邮件地址,系统会在接收新邮件时先检查发件人地址是否存在于该列表,如果是,则不于接收
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,单击 ' 邮件规则 ' ,进入邮件规则页面
2. 在拒绝接收邮件地址列表中填入您不想接受邮件发件人的完整邮件地址
3. 多个邮件地址间用分号间隔,完成后单击 ' 确定 '
4. 您也可以在阅读邮件时直接将发件人的邮件地址添加到拒绝接收邮件地址列表

邮件扫描
对您的邮件进行病毒扫描!

重要邮件通知到手机
( 此功能仅限于某些类型的邮箱 )
邮件通知功能可以为您提供在没有电脑的情况下及时通知您有新的邮件到达以及该邮件的主题、发件人地址、日期、有无附件等信息的功能:
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,进入邮箱配置页面,单击 ' 重要邮件通知到手机 ' ,进入邮件到达通知设置页面;
2. 选择您想得到通知的邮件(方法类似于邮件过滤);
3. 在 ' 激活 ' 复选框内打勾使该规则生效;
4. 填入需要发通知的手机号码;
5. 按 " 确认 " 完成。

邮件规则
邮件过滤是用户可根据自己的需要设置不同的邮件规则,达到防止垃圾邮件或转移邮件的目的。系统在接收新邮件时先检查用户的邮件规则。
1. 单击上方导航条中的 ' 邮箱配置 ' ,单击 ' 邮件规则 ' ,进入邮件规则页面
2. 选择要对邮件设置规则的对象,如可对邮件主题,邮件发件人,及邮件长度进行规则条件设置
3. 填入具体的规则条件内容,如邮件主题含有 'Advertisement' 的邮件
4. 填入符合邮件规则的邮件的处理方法,转移到某一文件夹还是拒绝接收,若转移到某一文件夹,请选 择转移到文件夹名
5. 在 ' 激活 ' 复选框内打勾使该规则生效
6. 若要设置多条规则,请重复上述步骤
7. 完成设置后,单击 ' 确定 ' 键
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十二、邮件搜索

搜索关键
系统提供四个类型的关键字
· 收件人,表示用户邮件的收件人是否包含该关键字
· 发件人,表示用户邮件的发件人是否包含该关键字
· 主题 ,表示主题是否包含该关键字
· 正文 ,表示正文里是否含有该关键字

搜索范围
指定在什么范围里面搜索,单击搜索各范围后面的选框 , 表示在将在该邮箱里搜索 .

时间范围
1. 收到时间晚于 , 表示在搜索范围里的邮件在该设置时间之后 .
2. 收到时间早于 , 表示在搜索范围里的邮件在该设置时间之前 .
选择时间框确定时间范围 .

搜索
上面的范围和关键字设置完成后 , 点击 搜索 , 点击 重置 重新设置关键字和范围 . 点击 搜索 后如果有搜索结果 , 将跳到邮件列表页面 . 如果没有结果 , 还在该页 , 可以重新设置关键字和范围 .
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十三、 POP3/SMTP 配置说明
如果您需要使用Outlook Express、Outlook、Foxmail等客户端电子邮件收发软件访问电子邮件系统,请参照以下步骤对相关软件进行设置。
随着EMAIL的普及,网络垃圾邮件日益增多让人不胜厌烦。黑龙江网通在不断提高服务质量的同时,并向您提供更优质的服务,我们将在近期在系统中增加一系列功能。请及时关注我们的公告。
POP3服务器地址:pop.vip.hl.cn
SMTP服务器地址:smtp.vip.hl.cn 

  使用IE或Netscape等网络浏览器,在WEB页面登录电子邮箱收发邮件,将无需做任何修改。以下为使用Outlook,foxmail两个收发邮件客户端设置的步骤:
一、 如果您是使用了Outlook Express 4.x及以上版本收发邮件,请您按照一下步骤进行:
1. 启动Outlook Express,单击"工具"菜单,然后鼠标左键单击"帐号"。
` 2. 选择"邮件"选单,选定黑龙江网通电子信箱的帐号,单击"属性"。
3. 选中"服务器"选单,在"接收邮件(POP3)" 填入"pop.vip.hl.cn",在"外发邮件(SMTP)"栏目中填入"smtp.vip.hl.cn"。
4. 在"帐户名"栏目中填入您的邮件地址,如"demo@vip.hl.cn",并在"密码"栏中填入电子邮件账号的密码。
5. 在"邮件发送服务器"栏目中,选择"我的服务器要求身份认证",然后点击"设置"并在其中选择"使用与邮件接收服务器相同的设置"(或选择 "登陆方式"并在登陆方式中输入您的的登录名或密码)。
6. 按"确定"后,您的设置修改便完成了。
7. 更详细的账号配置操作方法请参考Outlook Express的帮助手册。

(点击图片可放大)
以flash方式查看如何配置outlook
以flash方式查看如何配置outlook express


二、 如果您是使用FoxMail收发邮件的用户,请您做以下设置修改:  
1. 在Foxmail中单击"帐户"菜单,选择"属性"。
2. 在弹出窗口"帐户属性"里选定"邮件服务器"。
3. 在"接收邮件服务器(POP3)"填入"pop.vip.hl.cn",在"发送邮件服务器(SMTP)" 栏目中填入"smtp.vip.hl.cn".
4. 在"POP3邮箱帐户"中填入您的邮件地址,如"demo@vip.hl.cn,并在"密码"电子邮件账号的密码。
5. 在"邮件发送服务器"栏目中,选择"SMTP服务器需要身份认证",然后点击"设置"在"ESMTP服务器验证"中选择"使用与POP服务器相同的信息"(或选择"登陆方式"并在登陆方式中输入您的的登录名或密码)。
6. 按"确定"后,您的设置修改便完成了。
7. 更详细的账号配置操作方法请参考FoxMail的帮助手册。

(点击图片可放大)
以flash方式查看如何配置foxmail


当以上的设置完成后,请你试着给自己的邮箱发一封测试信,如果仍无法正常发送,请您先把你收发软件里的邮件帐号删除,重新添加然后再加上SMTP设置。您在设置过程中有任何问题,请EMAIL至faq@vip.hl.cn询问。或请访问我们的免费信箱帮助页面。

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FAQ (常见问题)

1. 忘记密码怎么办?
如果您忘记了您的用户密码,可以访问登录邮箱首页 , 选择 " 遗忘密码 " 后,输入您的用户名,系统会要求您输入密码提示问题的答案(这是在您注册上海在线电子邮件用户帐号时必须填写的)。如答案认证通过,系统会生成一个新的用户名密码,并提示您重新登录。由于密码会是一串较长的数字,不方便记忆,请尽快登录邮箱帐号后,进入邮箱配置页面,及时修改用户名密码。

2. 为什么附件无法打开?
因为客户端浏览器自身的问题,可能会导致无法直接打开附件。这时可以将附件保存到磁盘后再打开。或者使用 pop3 客户端软件下载该邮件。如果采用这两种方式都无法阅读附件,则可能是邮件在撰写和投递的过程中出错,请设法与发件人联系重新发送该附件,同时请发件人避免使用过长的文件名,以及不要在文件名中使用 *,&,%,<>," 等容易与系统保留字符冲突的字符。

3. 为什么邮件打开是乱码?
当邮件在撰写时没有正确指定其字符的编码方式时,在 Web Mail 的阅读过程可能就会遇到乱码情况。这时采用手工选择编码方式可以恢复大部分的邮件的正常显示。如果邮件中出现以 ????? 开邮头的乱码,请选择编码西欧字符 ISO 来调整阅读邮件的编码方式;如果邮件中出现以 ~ 开头的乱码 ; ,请选择编码简体中文 HZ 来调整阅读邮件的编码方式;如果邮件中出现未知的字符,请选择其他的编码加以调整。 如果采用这种操作仍然不能正常显示邮件,则可能是邮件在撰写或发送过程中出错。请设法与发件人联系重新发送该邮件,并在发送邮件时将其编码方式指定为 GB2312 (中文)或 ISO8859-1 (英文)。

4. 为什么不能发送安全邮件?
无法打开安全邮件有两个原因:
1 .在您第一次运行安全邮件时,系统会提示您下载 Active X 控件,如果您不下载该控件,您将无法使用安全邮件功能。请在下次系统提示您下载时选择下载该控件。
2 .在浏览器的设置中,禁用了所有的 ActiveX 。打开浏览器的工具-》 Internet 选项-》安全,将安全级别调至中或低,或按 ‘ 自定义级别 ' ,将 ‘ 运行 ActiveX 控件和插件 ' 改为启用。

5. 为什么无法阅读语音邮件?
无法打开语音邮件有两个原因:
1 .系统提供语音播放的多媒体控件遭到破坏,您需要重新安装浏览器,严重的则需要重新安装系统。
2 .用户的浏览器版本较低,不支持语音邮件格式。对此,请您换一个较高版本的浏览器。

6.我的邮箱有时候会收不到信,遇到这种情况我该怎么办?
  如果收不到信,请您先作如下检查:
  1、进入您的邮箱,查看一下是否容量已满;
  2、进入邮箱,选择页面左侧"配置"中"过滤器",查看是否作了不当设置。

7 、我在用客户端收过信后,再用 WEB 方式打开邮箱,里边都没有信是怎么回事?
这是因为您在客户端中未设置保留副本功能。
  使用 Outlook ,请打开 Outlook 中的 " 工具 "---" 账号 "---" 属性 "---" 高级 "--- 页面最下面 " 在邮件服务器上保留副本 " 这句话前面打勾 --- 确定即可。
  使用 Foxmail ,请打开 Foxmail 中是的 " 账户 "---" 属性 "---" 接收邮件 "--- 页面最上面 " 在邮件服务器上保留备份 " 这句话前面打勾 --- 确定即可。

8 、在使用 WEB 方式进入邮箱时,每次输入用户名,密码就自动出现了,不想让密码自动出现怎么办?
  您可以在每次操作之后,在 IE 的 " 工具 " 选项中,选取 "Internet 选项 " 的 " 内容 " 下 " 个人信息 " 的 " 自动完成 " 按钮,取消 " 表单 " 以及 " 表单的用户名和密码 " 前的选中符号,并且选中 " 清除表单 " 和 " 清除密码 " ,然后 " 确定 " ,即可让密码不再自动出现

9、超过存储空间限制后的处理方法
  如果您的帐户大小超过邮箱容量的80%,您会收到我们要求您减少帐户邮箱大小的邮件。这时,您必须减少所使用的存储空间大小。
  因为如果您的帐户大小接近容量限制,那么接收的邮件如果将使您的帐户超过容量限制,那么它们将会被退返给发件人。
  减少帐户邮箱大小的方式:
  1、删除已存储的邮件,特别是那些比较大的带附件的邮件。
  2、将已存储的邮件保存在计算机上。

10 、为什么手机收不到邮件到达通知?
  因为您还没有开通“短信提醒”服务,目前只支持小灵通用户。登陆邮箱后,进入“短信提醒”服务,按步骤操作,成功申请并按规则设置后,即可使用您的手机收取指定邮件到达通知。

11 、如何保证我的邮箱安全?
1 、设密码一定要注意安全,尽量不要与用户名、生日、电话号码相同,要有字母也有数字,字母大小写要混排。一定要经常更换密码。密码回答问题的答案要设置得不容易被人猜到。
2 、在公共场合(如网吧)使用邮箱后,一定要按“退出”按钮退出邮箱,并关闭所有浏览器窗口。
3 、如果需要临时告诉别人邮箱密码,事后请立即修改密码。

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